Is it the same "therapy?"

وباعتبارنا مستهلكين، فإننا نعتقد أن هذه الشركات القائمة على المنصات هي "منظمات رعاية صحية"، وأنها تقدم خدمات الطب عن بعد أو الصحة النفسية عن بعد بشكل مشروع، ولكنها ليست كذلك. فالمواقع الإلكترونية مثل MDLive وTalkspace وBetterhelp وInsight+Regroup وAmWell وTeledoc وAbleTo وOpen Path Psychotherapy Collective ليست منظمات رعاية صحية، بل هي شركات برمجيات توفر المنصة. والطب عن بعد، بحكم التعريف، يتطلب نفس الإجراء أو الخدمة التي يتم تقديمها في بيئة مادية، ويتم تقديمها باستخدام منصة اتصالات آمنة. ويجب أن تكون نفس الخدمة.

إن الخدمات التي تقدمها شركات البرمجيات هذه لا تفي بتعريف الطب عن بعد ولا تقدم علاجًا فعليًا. وفي حين تزعم كل واحدة منها على الواجهة الأمامية لمواقعها الإلكترونية أنها تقدم خدمة صحية، فإن كل منها لديها إخلاءات مسؤولية في الواجهة الخلفية تشير إلى أن خدماتها "لأغراض إعلامية فقط"، وأن الخدمات "ليست بديلاً للعلاج"، وأن مؤسستها "ليست مقدم رعاية صحية"، وأن معالجها لن يقوم بالتشخيص أو تقديم التوصيات أو تقديم العلاج. التشخيص والتخطيط وتقديم العلاج هي المبادئ الأساسية للعلاج ولماذا يعمل العلاج. وعلاوة على ذلك، فإن العلاج "يعمل" أيضًا، نظرًا لقوانين الخصوصية والسرية التي تفرضها الحكومة الفيدرالية، تتضمن هذه القوانين HIPAA وHITECH، والتي لا تخضع هذه الشركات للتنظيم بموجبها، لأنها شركات برمجيات وليست مؤسسات رعاية صحية. ستجد في كل إخلاء مسؤولية تقريبًا بيانًا يحدد أنها غير ملزمة قانونًا بهذه القوانين التي تحمي سرية الرعاية الصحية الخاصة بك.

ولعل الممارسة الأكثر إثارة للقلق والأكثر فظاعة بين هذه الشركات هي الافتقار إلى الرقابة التي توفرها لنحو عشرة آلاف طبيب تتعاقد معهم. كما أن كل شركة لديها إخلاء مسؤولية يشرح كيف لا توجد رقابة على الخدمات المقدمة وكيف لا تربط الشركة أي علاقة بالمعالجين الذين يقدمون هذه الخدمات. إن عدم توفير الرقابة على الخدمات السريرية يخلق مستوى من المخاطر غير مقبول في مجال الرعاية الصحية ويعرض الفئات السكانية الضعيفة لخطر أكبر.